Los envíos de productos los realizamos a través de la empresa de mensajería Correos Express, Tipsa o MRW. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo de 1 a 3 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido.
Realizaremos envíos a la Península ibérica y las Islas Baleares. No realizaremos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
El envío de nuestras cajas de sabores es gratuito.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo imprescindible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
Usted deberá notificarnos los casos de falta de recepción de pedidos con plazos superiores a 10 días hábiles.
Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.
Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros a través el email de contacto: info@dcs.gal dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.
Si nos resulta imposible tras dos intentos, efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete. Le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para acordar la entrega en otro día.
Para devolver un producto usted dispone de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido. Usted deberá enviar un correo electrónico a info@dcs.gal, notificándonos que nos va a realizar una devolución junto con el número de pedido.
Los productos serán devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos a portes debidos.
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@dcs.gal
Si el destinatario de los productos es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.
Los productos devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar los productos que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos.
Un vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. La devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 15 días siguientes a la recepción del producto devuelto.
Usted será responsable de los costes de devolución del producto y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
En ningún caso le reembolsaremos los gastos de envío.
Para realizar una devolución usted deberá enviarnos los productos junto con el documento de entrega la siguiente dirección:
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al 986 361 572 donde le indicaremos la forma de proceder.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail o teléfono dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
